Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem nhãn và hóa đơn (nếu có).
  • Khách hàng thông báo trong thời gian đổi trả theo xác nhận khi đặt hàng và cung cấp hình ảnh lỗi (nếu có) để Kim Anh Mart kiểm tra.

2. Trường hợp không đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng gây ra, mất bao bì/tem nhãn.
  • Hàng thực phẩm, hàng tiêu dùng đã mở bao bì vì lý do vệ sinh, an toàn thực phẩm (trừ khi lỗi do nhà sản xuất).
  • Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách mà không có lỗi.

3. Quy trình

  • Liên hệ Kim Anh Mart, mô tả lý do và gửi hình ảnh lỗi.
  • Kim Anh Mart xác nhận đủ điều kiện thì hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
  • Sau khi kiểm tra đạt, Kim Anh Mart đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu; thời gian hoàn tiền theo xác nhận khi xử lý.

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi do Kim Anh Mart hoặc nhà sản xuất, Kim Anh Mart chịu chi phí vận chuyển đổi trả. Trường hợp khách đổi ý khi sản phẩm không lỗi, chi phí vận chuyển do khách hàng chịu và sản phẩm phải còn nguyên vẹn như khi giao.

KIM ANH MART
CÔNG TY TNHH HOA & TRÁI CÂY KIM ANH
Giấy phép đăng ký kinh doanh (MST): 0111241233
Địa chỉ: 202 Đường Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, TP Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0948714658
Email: cksh@kimanhmart.shop
Website: https://kimanhmart.shop